Анализ всей проектной деятельности в компании «Энерджи Консалтинг/Корпорэйт Ай Ти Солюшенс» проводится проектным офисом в соответствии с разработанным и утвержденным внутрикорпоративным «Стандартом по управлению проектами» и основным руководящим документом СМК «Руководством по качеству».
Такой анализ имеет целью предоставление необходимой и достаточной информации всем категориям руководителей о состоянии и ходе проектов, выполняемых компанией. Аналитическая работа проектного офиса является непрерывным процессом и реализуется путем регулярной подготовки аналитических записок о состоянии проектной деятельности.
Основные задачи аналитической работы:
- анализ загруженности трудовых ресурсов;
- анализ эффективности корректирующих и предупреждающих действий;
- анализ динамики проектных показателей;
- анализ результатов проектного аудита.
Аналитические записки проектного офиса, как правило, включают в себя:
- сводку измеряемых показателей проектной деятельности;
- планы корректирующих и предупреждающих действий на следующий период;
- отчеты о результатах корректирующих и предупреждающих действий за предыдущий период;
- анализ выполнения внутренних стандартов и процедур по управлению проектами;
- анализ отклонений по результатам внутренних проверок хода проекта.
Для анализа эффективности проектной деятельности устанавливаются измеримые ключевые показатели (деятельности) — КПД [6, 10, 11] (см. рис. 8).
Рис. 8. Пример системы показателей проектной деятельности
Описание КПД приведено в Приложении 1.
Как видно из рис. 3, 4 и 7 и в соответствии с требованиями ISO 9001, предметом особого внимания необходимо считать именно мониторинг корректирующих и предупреждающих действий.
Рассмотрим пример организации такого мониторинга на реальном примере проектно-ориентированной компании.
Организация мониторинга корректирующих и предупреждающих действий. Пример матрицы действий, документирования, ответственности и отчетности по корректирующим действиям представлен в табл. 4.
Табл. 4. Пример матрицы действий, документирования, ответственности и отчетности по корректирующим действиям
Примечание к Табл. 4 и 5:
- Д ПрОф — директор проектного офиса,
- РСК — руководитель службы качества,
- РП — руководитель проекта,
- РПД — руководитель проектного департамента (или иного управляющего проектами подразделения).
Решение о необходимости проведения корректирующих действий принимаетcя на основании анализа причин появления отклонений или несоответствий и степени влияния этих несоответствий на качество проекта и функционирование самой СМК.
Отчеты по корректирующим действиям проверяются:
- Д ПрОф при проведении последующих внутренних проверок проектов;
- РСК при проведении последующих внутренних аудитов СМК;
- РП в дальнейшем ходе проекта;
- РПД в ходе производственной деятельности.
|