SlideShare a Scribd company logo
1 of 20
Внедрение Microsoft Project для
управления архитектурными
бюро
Вероника Арсеньева, финансовый директор ЗАО «Институт
градостроительства»
Вадим Богданов Microsoft MVP, PMP, PfMP, CFA Institute Member,
генеральный директор «Богданов и партнеры
О Заказчике
«Институт Градостроительства» основан в 2010 г
Реализовано более 70 проектов
Ведущее направление деятельности -
разработка проектов планировки
территорий
Институт принимал участие в ряде работ
стратегического развития региона
Опыт сотрудничества с иностранными бюро
О Заказчике
Штат сотрудников - 40 человек
4 архитектурных мастерских,
работающих с 30 проектами
Планируется расширение комплекса
предоставляемых услуг и создание 5
мастерской
Причины внедрения
Перед финансовой
службой поставлена
задача оценки
экономической
эффективности проектов
Сложность отслеживания
планирования и
отслеживания загрузки
ресурсов
Недоступность данных о
фактической
себестоимости проектов
Сложность
прогнозирования
загрузки ресурсов
Причины
запуска
системы
Типовой проект Заказчика
Достаточная
протяженность
во времени
Много согласующих
инстанций и
процедур
согласования
Мультизадачность
исполнителей
Высокая
текучка кадров
Существенная
доля
субподрядчика
Подход к расчету проекта
ТРУДОЗАТРАТЫ* РЕЙТ = СЕБЕСТОИМОСТЬ
ПРОЕКТА
СЕБЕСТОИМОСТЬ * % маржи * 1,18 = ЦЕНА
ПРОЕКТА
Расчёт цены основывается на план.
продолжительности и трудоёмкости
проекта, на забюджетированных рейтах
При сравнении план. и факт. трудоемкости,
план. и факт. рейтов видна экономическая
эффективность проекта, его прибыльность
или убыточность
РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ ЗАКАЗЧИКА
Принятый подход к внедрению
Использовать
Project Pro For
Office 365
Управление портфелем и
ресурсами с помощью
функционала мастер-
проектов
Описание решения
Экспресс-проект: разработка
решения за 2 дня
Разработка инструкций
пользователей, обучение и внесение
данных
Права доступа в сетовой папке
Распределение прав
доступа к папкам
Портфель проектов
Анализ портфеля проектов
Кабинеты ролей
Созданы представления
под каждую роль
Общий пул ресурсов
Группировки ресурсов
Отчетные формы
Задачи на сегодня и
просроченные задачи
Задачи на неделю и
просроченные задачи
Отчетные формы
Эффективность по
Мастерским и проектам
Эффективность
ресурсов
Текущие вопросы внедрения
Отсутствует гибкий механизм
перекрестного участия людей (ресурсов)
одной мастерской в проекте другой
Из-за отсутствия статистики и
неконтролируемости процессов
взаимодействия с органами испол.
власти эффективность зачастую ниже
плановой
Мультизадачность
Текущие вопросы внедрения
Сбор статистики по проектам - необходимость
контроля качества выполнения задач и проекта
в целом
Необходимость ведения комментариев и
статистики для анализа причин нарушения
сроков
Сложности использования нескольких
календарей
Невозможность реализации части требований
штатными настройками отчетов
Выводы
На данный момент осуществляется пилот с
целью понять: что подходит, а что не
подходит для Компании и определить цели
развития
Очевидно: необходима мотивация и
обучение сотрудников при внедрении
решения
Вопрос: развивать ли систему в
полноценное серверное решение – Project
Online
Спасибо!
Контакты:
Вадим Богданов: Vadim@Yandex.ru, +7(916)588-8239
http://www.bogdanov-associates.com
Вероника Арсеньева: v.arsenyeva@ingrado.ru ,
+7(903) 003-32-44

More Related Content

Similar to Ресурсное планирование для архитектурного бюро

Практические инструменты и приемы для эффективного управления проектами
Практические инструменты и приемы   для эффективного управления проектамиПрактические инструменты и приемы   для эффективного управления проектами
Практические инструменты и приемы для эффективного управления проектамиПроектные сервисы
 
механизмы управления
механизмы управлениямеханизмы управления
механизмы управленияRnD_SM
 
механизмы управления
механизмы управлениямеханизмы управления
механизмы управленияRnD_SM
 
Александр Кольцов. IT проекты глазами заказчика
Александр Кольцов. IT проекты глазами заказчикаАлександр Кольцов. IT проекты глазами заказчика
Александр Кольцов. IT проекты глазами заказчикаIT Spring
 
механизмы управления
механизмы управлениямеханизмы управления
механизмы управленияRnD_SM
 
механизмы управления
механизмы управлениямеханизмы управления
механизмы управленияRnD_SM
 
управление проектами ит интегратора отр
управление проектами ит интегратора отруправление проектами ит интегратора отр
управление проектами ит интегратора отрVladimir Ivanov
 
Павел Шестопалов
Павел ШестопаловПавел Шестопалов
Павел Шестопаловa-dolgih
 
Подходы к созданию проектных офисов в госсекторе
Подходы к созданию проектных офисов в госсектореПодходы к созданию проектных офисов в госсекторе
Подходы к созданию проектных офисов в госсектореПроектные сервисы
 
Обзор решений по управлению проектами (2009)
Обзор решений по управлению проектами (2009)Обзор решений по управлению проектами (2009)
Обзор решений по управлению проектами (2009)Vladimir Ivanov
 
Academy IBS Studying process improvements
Academy IBS Studying process improvementsAcademy IBS Studying process improvements
Academy IBS Studying process improvementsDmiVas
 
Технологии BIM для инженеров-сметчиков и планировщиков, или как ускорить их р...
Технологии BIM для инженеров-сметчиков и планировщиков, или как ускорить их р...Технологии BIM для инженеров-сметчиков и планировщиков, или как ускорить их р...
Технологии BIM для инженеров-сметчиков и планировщиков, или как ускорить их р...Михаил Долотов
 
Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015
Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015
Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015ProjectPractice2013
 
Система управления корпоративными проектами от Microsoft татьяна иостман 15....
Система управления корпоративными проектами от Microsoft татьяна иостман  15....Система управления корпоративными проектами от Microsoft татьяна иостман  15....
Система управления корпоративными проектами от Microsoft татьяна иостман 15....ProjectPractice2013
 
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...Александр Шамрай
 
Trpo 9 управление проектами
Trpo 9 управление проектамиTrpo 9 управление проектами
Trpo 9 управление проектамиpogromskaya
 
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...Alexander Novichkov
 

Similar to Ресурсное планирование для архитектурного бюро (20)

Urban
UrbanUrban
Urban
 
Практические инструменты и приемы для эффективного управления проектами
Практические инструменты и приемы   для эффективного управления проектамиПрактические инструменты и приемы   для эффективного управления проектами
Практические инструменты и приемы для эффективного управления проектами
 
механизмы управления
механизмы управлениямеханизмы управления
механизмы управления
 
механизмы управления
механизмы управлениямеханизмы управления
механизмы управления
 
Александр Кольцов. IT проекты глазами заказчика
Александр Кольцов. IT проекты глазами заказчикаАлександр Кольцов. IT проекты глазами заказчика
Александр Кольцов. IT проекты глазами заказчика
 
ИТ проекты глазами заказчика
ИТ проекты глазами заказчикаИТ проекты глазами заказчика
ИТ проекты глазами заказчика
 
механизмы управления
механизмы управлениямеханизмы управления
механизмы управления
 
механизмы управления
механизмы управлениямеханизмы управления
механизмы управления
 
управление проектами ит интегратора отр
управление проектами ит интегратора отруправление проектами ит интегратора отр
управление проектами ит интегратора отр
 
Шаг 2. Ключевой проект - от 30 000 руб.
Шаг 2. Ключевой проект - от 30 000 руб.Шаг 2. Ключевой проект - от 30 000 руб.
Шаг 2. Ключевой проект - от 30 000 руб.
 
Павел Шестопалов
Павел ШестопаловПавел Шестопалов
Павел Шестопалов
 
Подходы к созданию проектных офисов в госсекторе
Подходы к созданию проектных офисов в госсектореПодходы к созданию проектных офисов в госсекторе
Подходы к созданию проектных офисов в госсекторе
 
Обзор решений по управлению проектами (2009)
Обзор решений по управлению проектами (2009)Обзор решений по управлению проектами (2009)
Обзор решений по управлению проектами (2009)
 
Academy IBS Studying process improvements
Academy IBS Studying process improvementsAcademy IBS Studying process improvements
Academy IBS Studying process improvements
 
Технологии BIM для инженеров-сметчиков и планировщиков, или как ускорить их р...
Технологии BIM для инженеров-сметчиков и планировщиков, или как ускорить их р...Технологии BIM для инженеров-сметчиков и планировщиков, или как ускорить их р...
Технологии BIM для инженеров-сметчиков и планировщиков, или как ускорить их р...
 
Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015
Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015
Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015
 
Система управления корпоративными проектами от Microsoft татьяна иостман 15....
Система управления корпоративными проектами от Microsoft татьяна иостман  15....Система управления корпоративными проектами от Microsoft татьяна иостман  15....
Система управления корпоративными проектами от Microsoft татьяна иостман 15....
 
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...
 
Trpo 9 управление проектами
Trpo 9 управление проектамиTrpo 9 управление проектами
Trpo 9 управление проектами
 
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...
 

More from Vadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS

Портфель проектов: портфель без ручки или реактивный ранец
Портфель проектов: портфель без ручки или реактивный ранецПортфель проектов: портфель без ручки или реактивный ранец
Портфель проектов: портфель без ручки или реактивный ранецVadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Сложная программа проектов: сроки, риски, мотивация менеджеров проектов
Сложная программа проектов: сроки, риски, мотивация менеджеров проектовСложная программа проектов: сроки, риски, мотивация менеджеров проектов
Сложная программа проектов: сроки, риски, мотивация менеджеров проектовVadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Новая модель: расширим инструментарий, повысим мотивацию в проектах
Новая модель: расширим инструментарий, повысим мотивацию в проектахНовая модель: расширим инструментарий, повысим мотивацию в проектах
Новая модель: расширим инструментарий, повысим мотивацию в проектахVadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Жизненный цикл системы мотивации в проектах в производственно-торговой компании
Жизненный цикл системы мотивации в проектах в производственно-торговой компанииЖизненный цикл системы мотивации в проектах в производственно-торговой компании
Жизненный цикл системы мотивации в проектах в производственно-торговой компанииVadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Мотивация в партнёрских проектах и программах
Мотивация в партнёрских проектах и программахМотивация в партнёрских проектах и программах
Мотивация в партнёрских проектах и программахVadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Опыт применения проектной мотивции в непроектной организации
Опыт применения проектной мотивции в непроектной организацииОпыт применения проектной мотивции в непроектной организации
Опыт применения проектной мотивции в непроектной организацииVadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Мотивация менеджеров коммерческих проектов и автоматизация расчета KPI в ИСУП
Мотивация менеджеров коммерческих проектов и автоматизация расчета KPI в ИСУПМотивация менеджеров коммерческих проектов и автоматизация расчета KPI в ИСУП
Мотивация менеджеров коммерческих проектов и автоматизация расчета KPI в ИСУПVadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Управление проектами с новым Microsoft Office – квантовый скачок в производит...
Управление проектами с новым Microsoft Office – квантовый скачок в производит...Управление проектами с новым Microsoft Office – квантовый скачок в производит...
Управление проектами с новым Microsoft Office – квантовый скачок в производит...Vadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Управление проектами: мотивационные схемы, показатели эффективности и использ...
Управление проектами: мотивационные схемы, показатели эффективности и использ...Управление проектами: мотивационные схемы, показатели эффективности и использ...
Управление проектами: мотивационные схемы, показатели эффективности и использ...Vadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Мотивация работы проектной команды с новыми сервисами Microsoft
Мотивация работы проектной команды с новыми сервисами MicrosoftМотивация работы проектной команды с новыми сервисами Microsoft
Мотивация работы проектной команды с новыми сервисами MicrosoftVadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Мотивация в проектах: как быть, когда руководитель против мотивации?
Мотивация в проектах: как быть, когда руководитель против мотивации?Мотивация в проектах: как быть, когда руководитель против мотивации?
Мотивация в проектах: как быть, когда руководитель против мотивации?Vadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Мотивация в проектах: психология управления подчиненными
Мотивация в проектах: психология управления подчиненнымиМотивация в проектах: психология управления подчиненными
Мотивация в проектах: психология управления подчиненнымиVadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Мегапроект: конфликт интересов и мотивации участников
Мегапроект: конфликт интересов и мотивации участниковМегапроект: конфликт интересов и мотивации участников
Мегапроект: конфликт интересов и мотивации участниковVadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Управление проектами: критический путь 2.0
Управление проектами: критический путь 2.0Управление проектами: критический путь 2.0
Управление проектами: критический путь 2.0Vadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Опыт внедрения управления проектами с инструментарием и без: технический подх...
Опыт внедрения управления проектами с инструментарием и без: технический подх...Опыт внедрения управления проектами с инструментарием и без: технический подх...
Опыт внедрения управления проектами с инструментарием и без: технический подх...Vadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Внедрение проектного управления: типовые ошибки руководства и участников прое...
Внедрение проектного управления: типовые ошибки руководства и участников прое...Внедрение проектного управления: типовые ошибки руководства и участников прое...
Внедрение проектного управления: типовые ошибки руководства и участников прое...Vadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Управление проектами: Инструментарий бизнес - аналитики от Micosoft для испол...
Управление проектами: Инструментарий бизнес - аналитики от Micosoft для испол...Управление проектами: Инструментарий бизнес - аналитики от Micosoft для испол...
Управление проектами: Инструментарий бизнес - аналитики от Micosoft для испол...Vadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 
Управление проектами: Носители различных культур в управлении проектом: особе...
Управление проектами: Носители различных культур в управлении проектом: особе...Управление проектами: Носители различных культур в управлении проектом: особе...
Управление проектами: Носители различных культур в управлении проектом: особе...Vadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS
 

More from Vadim Bogdanov PMP, PfMP, MVP, MCT, MCTS (20)

Портфель проектов: портфель без ручки или реактивный ранец
Портфель проектов: портфель без ручки или реактивный ранецПортфель проектов: портфель без ручки или реактивный ранец
Портфель проектов: портфель без ручки или реактивный ранец
 
Сложная программа проектов: сроки, риски, мотивация менеджеров проектов
Сложная программа проектов: сроки, риски, мотивация менеджеров проектовСложная программа проектов: сроки, риски, мотивация менеджеров проектов
Сложная программа проектов: сроки, риски, мотивация менеджеров проектов
 
Новая модель: расширим инструментарий, повысим мотивацию в проектах
Новая модель: расширим инструментарий, повысим мотивацию в проектахНовая модель: расширим инструментарий, повысим мотивацию в проектах
Новая модель: расширим инструментарий, повысим мотивацию в проектах
 
Жизненный цикл системы мотивации в проектах в производственно-торговой компании
Жизненный цикл системы мотивации в проектах в производственно-торговой компанииЖизненный цикл системы мотивации в проектах в производственно-торговой компании
Жизненный цикл системы мотивации в проектах в производственно-торговой компании
 
Мотивация в партнёрских проектах и программах
Мотивация в партнёрских проектах и программахМотивация в партнёрских проектах и программах
Мотивация в партнёрских проектах и программах
 
Опыт применения проектной мотивции в непроектной организации
Опыт применения проектной мотивции в непроектной организацииОпыт применения проектной мотивции в непроектной организации
Опыт применения проектной мотивции в непроектной организации
 
Мотивация менеджеров коммерческих проектов и автоматизация расчета KPI в ИСУП
Мотивация менеджеров коммерческих проектов и автоматизация расчета KPI в ИСУПМотивация менеджеров коммерческих проектов и автоматизация расчета KPI в ИСУП
Мотивация менеджеров коммерческих проектов и автоматизация расчета KPI в ИСУП
 
Управление проектами с новым Microsoft Office – квантовый скачок в производит...
Управление проектами с новым Microsoft Office – квантовый скачок в производит...Управление проектами с новым Microsoft Office – квантовый скачок в производит...
Управление проектами с новым Microsoft Office – квантовый скачок в производит...
 
Управление проектами: мотивационные схемы, показатели эффективности и использ...
Управление проектами: мотивационные схемы, показатели эффективности и использ...Управление проектами: мотивационные схемы, показатели эффективности и использ...
Управление проектами: мотивационные схемы, показатели эффективности и использ...
 
Мотивация работы проектной команды с новыми сервисами Microsoft
Мотивация работы проектной команды с новыми сервисами MicrosoftМотивация работы проектной команды с новыми сервисами Microsoft
Мотивация работы проектной команды с новыми сервисами Microsoft
 
Мотивация в проектах: как быть, когда руководитель против мотивации?
Мотивация в проектах: как быть, когда руководитель против мотивации?Мотивация в проектах: как быть, когда руководитель против мотивации?
Мотивация в проектах: как быть, когда руководитель против мотивации?
 
Мотивация в проектах: психология управления подчиненными
Мотивация в проектах: психология управления подчиненнымиМотивация в проектах: психология управления подчиненными
Мотивация в проектах: психология управления подчиненными
 
Мегапроект: конфликт интересов и мотивации участников
Мегапроект: конфликт интересов и мотивации участниковМегапроект: конфликт интересов и мотивации участников
Мегапроект: конфликт интересов и мотивации участников
 
Мотивация в собственном бизнес-проекте
Мотивация в собственном бизнес-проектеМотивация в собственном бизнес-проекте
Мотивация в собственном бизнес-проекте
 
111
111111
111
 
Управление проектами: критический путь 2.0
Управление проектами: критический путь 2.0Управление проектами: критический путь 2.0
Управление проектами: критический путь 2.0
 
Опыт внедрения управления проектами с инструментарием и без: технический подх...
Опыт внедрения управления проектами с инструментарием и без: технический подх...Опыт внедрения управления проектами с инструментарием и без: технический подх...
Опыт внедрения управления проектами с инструментарием и без: технический подх...
 
Внедрение проектного управления: типовые ошибки руководства и участников прое...
Внедрение проектного управления: типовые ошибки руководства и участников прое...Внедрение проектного управления: типовые ошибки руководства и участников прое...
Внедрение проектного управления: типовые ошибки руководства и участников прое...
 
Управление проектами: Инструментарий бизнес - аналитики от Micosoft для испол...
Управление проектами: Инструментарий бизнес - аналитики от Micosoft для испол...Управление проектами: Инструментарий бизнес - аналитики от Micosoft для испол...
Управление проектами: Инструментарий бизнес - аналитики от Micosoft для испол...
 
Управление проектами: Носители различных культур в управлении проектом: особе...
Управление проектами: Носители различных культур в управлении проектом: особе...Управление проектами: Носители различных культур в управлении проектом: особе...
Управление проектами: Носители различных культур в управлении проектом: особе...
 

Ресурсное планирование для архитектурного бюро

  • 1. Внедрение Microsoft Project для управления архитектурными бюро Вероника Арсеньева, финансовый директор ЗАО «Институт градостроительства» Вадим Богданов Microsoft MVP, PMP, PfMP, CFA Institute Member, генеральный директор «Богданов и партнеры
  • 2. О Заказчике «Институт Градостроительства» основан в 2010 г Реализовано более 70 проектов Ведущее направление деятельности - разработка проектов планировки территорий Институт принимал участие в ряде работ стратегического развития региона Опыт сотрудничества с иностранными бюро
  • 3. О Заказчике Штат сотрудников - 40 человек 4 архитектурных мастерских, работающих с 30 проектами Планируется расширение комплекса предоставляемых услуг и создание 5 мастерской
  • 4. Причины внедрения Перед финансовой службой поставлена задача оценки экономической эффективности проектов Сложность отслеживания планирования и отслеживания загрузки ресурсов Недоступность данных о фактической себестоимости проектов Сложность прогнозирования загрузки ресурсов Причины запуска системы
  • 5. Типовой проект Заказчика Достаточная протяженность во времени Много согласующих инстанций и процедур согласования Мультизадачность исполнителей Высокая текучка кадров Существенная доля субподрядчика
  • 6. Подход к расчету проекта ТРУДОЗАТРАТЫ* РЕЙТ = СЕБЕСТОИМОСТЬ ПРОЕКТА СЕБЕСТОИМОСТЬ * % маржи * 1,18 = ЦЕНА ПРОЕКТА Расчёт цены основывается на план. продолжительности и трудоёмкости проекта, на забюджетированных рейтах При сравнении план. и факт. трудоемкости, план. и факт. рейтов видна экономическая эффективность проекта, его прибыльность или убыточность
  • 8. Принятый подход к внедрению Использовать Project Pro For Office 365 Управление портфелем и ресурсами с помощью функционала мастер- проектов
  • 9. Описание решения Экспресс-проект: разработка решения за 2 дня Разработка инструкций пользователей, обучение и внесение данных
  • 10. Права доступа в сетовой папке Распределение прав доступа к папкам
  • 15. Отчетные формы Задачи на сегодня и просроченные задачи Задачи на неделю и просроченные задачи
  • 16. Отчетные формы Эффективность по Мастерским и проектам Эффективность ресурсов
  • 17. Текущие вопросы внедрения Отсутствует гибкий механизм перекрестного участия людей (ресурсов) одной мастерской в проекте другой Из-за отсутствия статистики и неконтролируемости процессов взаимодействия с органами испол. власти эффективность зачастую ниже плановой Мультизадачность
  • 18. Текущие вопросы внедрения Сбор статистики по проектам - необходимость контроля качества выполнения задач и проекта в целом Необходимость ведения комментариев и статистики для анализа причин нарушения сроков Сложности использования нескольких календарей Невозможность реализации части требований штатными настройками отчетов
  • 19. Выводы На данный момент осуществляется пилот с целью понять: что подходит, а что не подходит для Компании и определить цели развития Очевидно: необходима мотивация и обучение сотрудников при внедрении решения Вопрос: развивать ли систему в полноценное серверное решение – Project Online
  • 20. Спасибо! Контакты: Вадим Богданов: Vadim@Yandex.ru, +7(916)588-8239 http://www.bogdanov-associates.com Вероника Арсеньева: v.arsenyeva@ingrado.ru , +7(903) 003-32-44