Тираж 2-го изд.: 3 000
Год: 2013
ISBN 978-5-91657-927-7
Формат: 60х90/16
Объем: 352 стр.
Твердый переплет
РРЦ: 590 р.
Суммарный тираж: 7 000 экз.
Дата выхода тиража 2-го изд.: 30 сентября 2013 г.
О чем эта книга
Это книга о том, как научиться не просто «звонить», а убедительно общаться, достигая поставленных целей. Это особенно важно, если телефон – ваше орудие труда, а вы – продавец или менеджер.
Автор описывает четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Книга поможет усовершенствовать ваши навыки работы по телефону, освоить массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями. Вы получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.
Фишка книги
Более 100 скриптов (сценариев) для разговоров в самых разных деловых и житейских ситуациях.
Об авторе
Евгений Жигилий — предприниматель, основатель и ведущий тренер компании «Мастер Звонка». Более 20 лет в продажах, начинал с продавца, несколько лет возглавлял отдел обучения крупнейшего авторитейлера России «РОЛЬФ Розница».
Для кого эта книга
Для тех, чья работа связана с общением по телефону, менеджеров, продавцов.
Версия для печати
