RE: А кто Вам обещал что будет не так?
Ув. Step! А на каком основании, собственно говоря, Вы полагали, что в связке MSP+PS+... имеется нужная Вам функциональность? По отчетам, в частности. Кто Вам это обещал? Мне после достаточно беглого знакомства как-то сразу показалось, что без того, чтобы разбираться в структурах и методах вряд ли удастся обеспечить требуемый уровень сервиса. А так модель достаточно открытая, плюс наверняка где-то уже имеются полезные доработки и т.п. Т.е. возможности для совершенствования практически безграничны. А затраты на всякие полезные доработки может быть и не так уж велики по сравнению с затратами на внедрение "в целом".